প্রিয় ব্লগার ভাইয়ারা,
আমি একটি মহা বিপদে পরেছি । কোন ভাবেই এখান থেকে উদ্ধার হতে পারছি না । কেউ পারলে প্লিজ হেল্প করবেন । আজীবন কৃতজ্ঞ থাকবো । আমার ফেসবুক আইডির ফ্রেন্ড সংখ্যা প্রায় ৩৫০০ জন । নিরাপত্তার জন্য আমার একাউন্টে ঢুকতে হলে ফেসবুক কর্তৃপক্ষ আমার মোবাইলে একটি কোড পাঠাতো, আর তা সাবমিট করে তবেই একাউন্টে লগিন করা যেত । সমস্যা হচ্ছে- গত ৩ দিন আগে আমার ওই আইডির নাম ও মোবাইল নাম্বার পরিবর্তন করার চেষ্টা করছিলাম । আমার আগের নাম্বারটা রিমুভ করেছিলাম । তার পর তারা আমার থেকে একটি মোবাইলে পাঠানো কোড চায়, কিন্তু তখন আমার মোবাইল নাম্বারটা রিমুভ করছিলো । আমি কোড আসবে না চিন্তা করে লগ আউট করে আবার লগিন করার চেষ্টা করলাম । তার পর থেকেই সকল বিপত্তি । ফেসবুক কর্তৃপক্ষ একটা মেসেজ দেখালো, যা দেখতে এমন ছিল -

Log in from a recognized computer
Didn't receive your code yet? Sometimes SMS can be delayed for up to 12 hours.
You can also login from a recognized device to approve this login.
Sorry, we don't recognize the computer or device you're using.
You currently have no phone listed on your account. Please log in from a recognized device to regain access to your account.
Once you regain access, we recommend adding a new phone or disabling the login approvals feature.

আমি শেষমেষ ফেসবুক কর্তৃপক্ষ বরাবর একটা মেইল করলাম, তারা আমাকে রিপ্লাইও করলো । তাদের উত্তর ছিল এমন-

From: The Facebook Team
To: [email protected]
Sent: Monday, January 23, 2012 3:33 AM
Subject: Re: I can't access my account because I didn't receive my code

Hi,

Thanks for your report. It looks like you signed up for login approvals and are having trouble receiving a security code to log in to Facebook. If you were already able to get back in, feel free to ignore this email.

If you are still having trouble accessing your account, these are the easiest ways to get back in:

- Request another code by clicking the Resend Code link
- Log in from one of your recognized devices (ex: a computer or mobile phone you’ve named and added to your Facebook account)
If you still can’t get into your account, please reply to this email so we can investigate. When you respond:
- Briefly describe the issue you’re experiencing.
- Attach a copy of your government-issued photo ID so we can confirm that you own this account. Review the types of documents we accept and learn how to send your ID over a secure connection: Click This Link.

Note that we we won't be able to investigate this report without a copy of an ID that meets our requirements. After you send your ID, you should hear back from us within 48 hours.

Thanks,

The Facebook Team
-----End Original Message to Facebook-----

এরপর আমি লিখলাম -

From: M. mizanur rahman Sohel ([email protected])
To: The Facebook Team
Subject: Re: I can't access my account because I didn't receive my code

Dear sir,
I could not let my Facebook account, because my mobile phone number removed in the profile. so here is my mobile no code. this time I can't access my account. What do I do now? please please please help me.My account is not paid back, I would be dead. so please please help me sir please.

তারা আবারও উত্তর দিলো -

Hi,

We need to verify your identity before we can take any action on this account.

If you don't have a government-issued photo ID, please reply to this email and attach copies of at least TWO documents that are from a respected institution (for example: business, school) and combined show your full name, birthday, and picture.

We encourage you to cover any personal information (for example: address, license number) that we don't need to confirm your identity. We also recommend sending your attachments over a secure connection. Find out more here: Click This Link.

Some examples of acceptable documents include:

- School or work ID
- Library card
- Utility bill
- Credit card (with the number covered)
- Birth certificate

If possible, please save this file as a JPEG. Once we receive a clear image of your identification, we will reevaluate the status of your account and permanently delete your attached identification document from our servers.

Please note that we will be unable to process your request unless you send in proper identification.

Thanks,

Henry
User Operations
Facebook

-----Original Message to Facebook-----

আমি তাদের কথা মতো আমার ব্যাংকের আইডি কপি যুক্ত করে মেইল করলাম আলাদা ফাইল করে । কারণ রিপ্লাই করার সময় সেখানে এটাস্মেন্ট করতে পারি নাই । তারা আমার মেইল পেয়ে আবারও লিখে পাঠালো -

Hi,

We're sorry, but we can't verify your claim based on the identification you provided. Please reply to this email with a different image of your government-issued photo identification. This ID must include your full name and date of birth.

If you don't have a government-issued photo ID, we will accept a copy of a photo ID (ex: work or school ID) and a copy of a government-issued document verifying your name and age (ex: a birth certificate). We will permanently delete these documents from our servers once we use them to verify your information.

Please note that we will not be able to process your request unless you send in proper identification. Sorry for the inconvenience.

Thanks,

Henry
User Operations
Facebook

-----Original Message to Facebook-----

এখানে সমস্যা হচ্ছে তারা আমার গভমেন্ট আইডির ডকুমেন্ট চাচ্ছে, কিন্তু আমার আইডি আগে যে নাম ছিল তা আমার নিজের নামে থাকলেও পরে নাম পরিবর্তন করেছি । এখন কীভাবে এ সমস্যা সমাধান করবো তা বুঝতে পারছি না । গত ৩ দিন এই সমস্যার কারণে আমার ঘুম, খাওয়া-দাওয়া বন্ধ হয়ে গেছে । প্লিজ কেউ পারলে আমাকে সহযোগিতা করুন । আর বাংলাদেশে ফেসবুক কর্তৃপক্ষ কেউ আছেন কিনা বা তাদের ঠিকানা জানা থাকলে আমাকে জানাবেন প্লিজ । আপনাদের ভালোবাসা পূর্ণ সহযোগিতার অপেক্ষায় রইলাম ।