দোকানের মালিক ও কর্মচারীদের ব্যবহার
ড: রমিত আজাদ
দোকানের মালিক ও কর্মচারীদের ব্যবহার দিনকে দিন খরাপই হচ্ছে। ভদ্রলোকেরা কেনাকাটা করতে গিয়ে মান-সম্মান নিয়ে ফিরতে পারেনা প্রায়ই। বেশিরভাগ
দোকানের মালিক ও কর্মচারীই অশিক্ষিত ও নিম্নশ্রেণির। এরা জানে, ভদ্রলোকেরা মান-সম্মানের ভয়ে প্রতিবাদ বা খারাপ ব্যবহার করবে না। ঠিক এটারই সুযোগ তারা নেয়।
একদিন ঢাকার গাউসীয়া মার্কেটে গিয়েছি। দুজন ভদ্রমহিলার সাথে যাতা ব্যবহার করল, ১৮/১৯ বছর বয়সের এক দোকান কর্মচারী।বলে, "যান যান, এই দামে হবেনা ফুটপাতে গিয়া কিনেন।"
ভদ্রমহিলারা খুব অপমানিত বোধ করে বললেন, "কি খারাপ ব্যবহার!" দেখলাম। প্রতিবাদ করার কেউ নেই। বরং আশেপাশের অন্য দোকানের মালিক ও কর্মচারীদের খুশীই মনে হলো। আমি এগিয়ে গেলাম। অভদ্র যুবকটিকে বললাম, "এত খারাপ আচরন কোথায় শিখেছিস?" আমার উপর সে আরেক ধাপ চড়াও হলো। বলল, "তাদের সাথে খারাপ ব্যবহার করেছি তাতে আপনার কি?", এবার আমি ক্ষিপ্ত হয়ে বললাম, "তুই, নিজেই তো বড় হয়েছিস ফুটপাতে, আরেকজনকে কি ফুটপাতে পাঠাবি।" এবার বোধহয় সে তার অবস্হান বুঝতে পারল। ইতিমধ্যে আশপাশ থেকে দু'একজন দোকানের মালিক ও কর্মচারী এগিয়ে এল পরিস্হিতি সামলাতে।
আজ গিয়েছিলাম, নিউ মার্কেটে। সেখানেও অনুরূপ ঘটনা ঘটলো। শশ্রুমন্ডিত বৃদ্ধ খেলনা কিনতে দাঁড়ালেন এক দোকানে। সেখানে এক দোকান কর্মচারী দূর্ব্যবহার করল উনার সাথে। তিনি প্রতিবাদ করলেন। উদ্ধত কর্মচারিটি বৃদ্ধ ভদ্রলোকের দাঁড়ি নিয়ে কটাক্ষ করে বসলো। তিনি প্রতিবাদ করলেন। অভদ্র কর্মচারিটি বৃদ্ধ ভদ্রলোককে, কুত্তার বাচ্চা বলে গালি দিল। এগিয়ে এলো এক প্রতিবাদী যুবক। "বাবার বয়েসী লোকের সাথে আপনি, একি ব্যবহার করছেন?" অভদ্র কর্মচারিটি এবার প্রতিবাদী যুবকটিকে বলছে, "আপনার তাতে কি?" আমিও এগিয়ে গেলাম, চিৎকার করে বললাম, "আপনি মুখ সামলে কথা বলেন, মুরুব্বিদের বা যেকোন কাস্টমারের সাথে যাতা ব্যবহার আমরা মেনে নেবনা।" এই অভদ্রগুলো প্রতিবাদ না দেখে অভ্যস্হ। আমার পর আরো কয়েকজন এগিয়ে এসে তিরষ্কার করতে লাগলো অভদ্রটিকে। এতো প্রতিবাদ দেখে ভ্যবাচ্যাকা খেয়ে গেল দোকানের মালিক ও কর্মচারীরা।
এমন ঘটনা ঘটছে অহরহ। প্রতিবাদের অভাবে এদের সাহস দিন দিন বেড়েই যাচ্ছে।