বৃহস্পতিবার বাংলাদেশ ব্যাংকের এক সার্কুলারে এ কথা জানানো হয়।
এতে বলা হয়েছে, এটিএম বুথে প্রশিক্ষিত সিকিউরিটি গার্ডের সার্বক্ষণিক পাহারা নিশ্চিত করতে হবে। সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির পরিচয় নিশ্চিত না করে বুথে যন্ত্র স্থাপন বা মেরামতের ব্যাপারে সতর্ক থাকতে হবে।
‘হেল্প ডেস্ক’ স্থাপন করে নিয়োজিত কর্মকর্তার নাম ও যোগাযোগের ফোন নম্বর নোটিস হিসাবে এটিএম বুথে প্রদর্শনের ব্যবস্থা করে গ্রাহকদের সমস্যার তাৎক্ষণিক সমাধান নিশ্চিত করার কথাও বলা হয়েছে ওই সার্কুলারে। সার্কুলারে এটিএম ব্যবহারে সচেতনতা সৃষ্টির বিষয়ে বলা হয়েছে, এটিএম ব্যবহারের সঠিক নিয়মাবলী সহজবোধ্য ভাষায় পোস্টার আকারে বুথের দৃশ্যমান স্থানে প্রদর্শনের ব্যবস্থা করতে হবে। এটিএমে সংঘটিত জাল/জালিয়াতি সংক্রান্ত সর্তকীকরণ বিজ্ঞপ্তি প্রিন্ট ও ইলেক্ট্রনিক মিডিয়ায় প্রকাশ করে গ্রাহকদেরকে সচেতন/সতর্ক করার প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের উদ্যোগ নিতেও বলেছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক।