সাম্প্রতিক সময়ে মোবাইল কোম্পানি গুলোর নানাবিধ প্রতারনার কারনে আমাদের মত সাধারন মানুষের জীবন বিষিয়ে উঠছে। গত কিছু দিন আগে তাদের একটা PUSH PULL SERVICE ACTIVATE করেছে আমার এক চাচা। প্রতিদিন ২.৩০ টাকা করে কেটে নেয় এটার জন্য। Call Center এ Call করলাম। বল্লাম এই সমস্যার কথা।

বলে কি স্যার কোন নম্বর থেকে আসে Message? আমি বল্লাম ভাইয়া সেটাতো আমি বলতে পারছি না। আপনি চেক করে দেখেন। সে বলে কি স্যার এটা তো আমদের এখান থেকে Check করা যায় না। কত বড় মিথ্যা কথা চিন্তা করতে পারেন?? আমি ১০০% নিশ্ছিত Check করা যায় CIT Tool দিয়ে। আমি বল্লাম ভাইয়া আপনারা তো Check করতে পারেন।

সে বলে না আমরা পারি না। যা হোক আমি নম্বর জেনে আবার Call দিলাম। একই কথা স্যার কোন নম্বর থেকে আসে Message? আমি বল্লাম ৮৪২০ থেকে আসে। এবার নতুন প্রশ্ন কি লেখা থাকে Message এ? আমি বল্লাম সংবাদ লেখা থাকে। বলে কি কোন সংবাদ? আমি উনাকে লাইনে রেখে Check করলাম সংবাদের ধরন পেলাম না।

উনাকে এটা বল্লাম বলার পরে সে বলে কি স্যার আপনি আপনার কাছের GPC তে যোগাযোগ করেন। অথচ উনারা ৮৪২০ এর সংবাদ চালুর জন্য গ্রাহকদের PUSH SMS করেন, ব্যালেন্সের নিচে বিগ্গাপন দেয়। আর এখন বন্ধ করতে চাইলে নাকানি চুবানি খাইতে হয়। এই সেবা টি গত ১মাস আগেও Call Center থেকে বন্ধ করে দেয়া হত। যা হোক আমার এক FRIEND আছে Call Center এ Junior Executive হিসাবে কাজ করে।

ওকে বলার সাথে সাথে ও সেবাটি বন্ধ করে দিছে। এখন প্রশ্ন হচ্ছে তাহলে কি GP Use করলে সবার ই বন্ধূ থাকতে হবে??? চালু করার নিয়ম শিখাবেন কিন্তু বন্ধ করার সময় এত ঝামেলা করবেন এটা কেমন গ্রাহক সেবা?? যা হোক এই ভন্ডামির থেকে বাচার উপায় হচ্ছে আপনি Call দিয়ে বলবেন আপনারা বন্ধ করার যে নিয়ম বলছেন আমি SMS করছি কিন্তু বন্ধ হয় নাই। আপনারা বন্ধ করে দেন। তাহলে উনারা বন্ধ করে দিবে। এটা ৮৪২০, ২৭৭৮, ২০০২, ৪০৪০, ৪০০১, ৭৮৯ এই নম্বর থেকে আসা SMS গুলোর জন্য প্রযোজ্য।

চিন্তা করা যায় কিভাবে প্রতারনার আশ্রয় নিয়ে GrameenPhone এর মতো এত বড় একটা Company সাধারন মানুষকে কি নির্লজ্জ ভাবে হেনস্তা করছে। অথচ এই Company টির Mision হচ্ছে We are here to help. এটাই তার নমুনা। কত বড় প্রতারক ভেবে দেখুন পাঠক। সব কিছু পেরেও কেবল আপনার আর আমার টাকা খসানোর জন্য GP কিছু পারে না বলে মিথ্যার আশ্রয় নিচ্ছে। ।

। । । । ।