---- পূর্বানুমতি ছাড়া এ ব্লগের কোন লেখা সম্পূর্ণ অথবা আংশিক কপি, এডিট করে কপি , পূনর্মুদ্রণ নিষিদ্ধ ----
বিটিআরসি সম্প্রতি নির্দেশনা দিয়েছে মোবাইল অপারেটরদের।
নির্দেশনা্র সার সংক্ষেপ
১। তিন মাসের মধ্যে সব কোম্পানী ১২১ কে তাদের টোল ফ্রি কাস্টমার কেয়ার নাম্বার হিসেবে পরিণত করতে হবে।
২। কাস্টমার কেয়ার নাম্বারে কল বা এস এম এস এর জন্য কোন চার্জ নেয়া যাবে না।
৩। কাস্টমারদের সব অভিযোগ সিরিয়াল নাম্বার দিয়ে সংরক্ষণ ( ডকুমেন্টেড ) করতে হবে এবং নির্দিস্ট সময়ের মধ্যে তা নিস্পত্তি করতে হবে। তা না পারলে কাস্টমার বিটি আরসি তে অভিযোগ করতে পারবেন এবং বিটিআরসি সে অনুযায়ী ব্যবস্থা নেবে
৪। এমনকি কাস্টমারদের অভিযোগ যদি কাস্টমার কেয়ার না শুনে, সেক্ষেত্রে কাস্টমার বিটি আরসি তে অভিযোগ করতে পারবেন এবং বিটিআরসি সে অনুযায়ী ব্যবস্থা নেবে।
জনস্বার্থে জারি করা এ আদেশ ১ অক্টোবর হতে কার্যকর হবে ।
কাস্টমারদের সাথে ফাজলামোর দিন শেষ। কথায় কথায় কাস্টমারদের লাইন কেটে দিতে খবর আছে। এবার কাস্টমার কেয়ারের এর লোকগুলো ভালো ব্যবহার শিখবে।
এছাড়াও এ ব্লগটি এখানে প্রকাশিত
বিস্তারিত
বিটিআরসি
মিরর লিংক
।
অনলাইনে ছড়িয়ে ছিটিয়ে থাকা কথা গুলোকেই সহজে জানবার সুবিধার জন্য একত্রিত করে আমাদের কথা । এখানে সংগৃহিত কথা গুলোর সত্ব (copyright) সম্পূর্ণভাবে সোর্স সাইটের লেখকের এবং আমাদের কথাতে প্রতিটা কথাতেই সোর্স সাইটের রেফারেন্স লিংক উধৃত আছে ।