প্লিজ শুনুন, একটু মুঠোফোন বা মোবাইল ফোনের সহজলভ্যতার কারণে ল্যান্ডফোনের ব্যবহার অনেক কমে গেছে। তবুও অফিসে এর চাহিদা এখনও রয়ে গেছে। সাশ্রয়ী বিল এবং নেটওয়ার্কের মানের দিক দিয়ে এখনো এগিয়ে রয়েছে ল্যান্ডফোন। ল্যান্ডফোন সংযোগ আগের তুলনায় অনেক সহজ। বিটিসিএল (বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ কোম্পানি লিমিটেড) হওয়ার পর সরকারি টেলিফোন সেবার গতি আরও বেড়েছে।

এখন আবেদন ফরম পূরণ করে টাকা জমা দিলে এক দিন থেকে সাত দিনের মধ্যেই ঘরে চলে আসে বিটিসিএল টেলিফোন সংযোগ। ঠিকানা বিটিসিএল, তেজগাঁও ভবন, ৩৭/ই, ইস্কাটন গার্ডেন, ঢাকা। ফোন নম্বর ৮৩১৪১৫৫, ব্যবস্থাপনা পরিচালক ৮৩১১৫০০ এবং ওয়েব সাইট http://www.btcl.gov.bd ফরম সংগ্রহ ও প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা ল্যান্ডফোনের সংযোগ পেতে প্রথমেই বিটিসিএলের আবেদন ফরম সংগ্রহ করতে হবে। বিভাগীয় প্রকৌশলীর দপ্তর থেকে পাওয়া যায় এই আবেদন পত্র। ইন্টারনেট (http://www.btcl.gov.bd) থেকেও ফরম সংগ্রহ করা যায়।

এটি পূরণ করে জমা দিতে হবে বিটিসিএলের সংশ্লিষ্ট বিভাগের বিভাগীয় প্রকৌশলী বরাবর। দুজন করে বিভাগীয় প্রকৌশলী আছেন গুলশান, মিরপুর, শেরেবাংলা নগর, নীলক্ষেত, মগবাজার ও খিলগাঁওয়ে। আর উত্তরা, ক্যান্টনমেন্ট, চকবাজার, সায়েদাবাদ ও গেন্ডারিয়া বিভাগে আছেন একজন করে প্রকৌশলী। ফরমের সঙ্গে জমা দিতে হয় আবেদনকারীর চার কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি জাতীয় পরিচয়পত্র/ পাসপোর্ট/ আগ্নেয়াস্ত্রের লাইসেন্স/ ড্রাইভিং লাইসেন্স/ কর্মস্থলের পরিচয়পত্র এর ফটোকপি টাকার পরিমাণ ও জমা দেওয়ার স্থান নির্ভূলভাবে পূরণকৃত ফরম বিভাগীয় প্রকৌশলী বরাবর জমা দিলে আবেদনকারীকে ডিমান্ড নোটের তিনটি কপি দেওয়া হয়। এই তিনটি কপির তথ্যাদি পূরণ করে ২০০০ টাকা সহ বেসিক ব্যাংকে জমা দিতে হয়।

এই দুইহাজার টাকার এক হাজার টাকা সংযোগ ফি ও এক হাজার টাকা জামানত হিসেবে জমা রাখা হয়। ব্যাংক একটি ডিমান্ড নোট রেখে বাকি দুটি ডিমান্ড নোট ফেরত দেয়। সংযোগ প্রক্রিয়া দুটি ডিমান্ড নোটের একটি আবেদনকারীকে নিজের কাছে রেখে অপরটি বিভাগীয় প্রকৌশলীর দপ্তরে জমা দিতে হয়। জমা দেওয়ার এক থেকে সাত দিনের মধ্যে বাসায় টেলিফোনের সংযোগ দেওয়া হয়। অভিযোগ সংযোগ পেতে দেরী হলে বা অন্য কারনে কোন সমস্যা থাকলে মৌখিক বা লিখিত আকারে বিটিসিএলের ব্যবস্থাপনা পরিচালক থেকে শুরু করে বিভাগীয় প্রকৌশলীদের কাছে অভিযোগ করা যায় ।

গ্রাহকদের ভোগান্তির কথা শুনতে এবং তা সমাধান করতে বিটিসিএলের রয়েছে এসএসআই (সার্ভিস অ্যান্ড সিস্টেম ইম্প্রুভমেন্ট) সেবা। এসএসআইয়ের দায়িত্বরত কর্মকর্তার সঙ্গে টেলিফোনে যোগাযোগ করা যায় সকাল ১০টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত। তাঁর টেলিফোন নম্বর: ৮৩৬২৫৯৯। ।