আতাউর রহমান কাবুল বাংলাদেশ থেকে প্রতি বছর বহু ধর্মপ্রাণ মুসলমান সৌদি আরব যান পবিত্র হজব্রত পালন করতে। চলতি বছরও এক লাখের ওপর হজ যাত্রী হজ পালন করতে যাচ্ছেন। কিন্তু অনেকেই হয়তো জানেন না হজ সংক্রান্ত তথ্য, অধিক সংখ্যক হাজীর তথ্য, ছবিসহ সর্বশেষ সংবাদ এখন অনলাইনেই জানা যাচ্ছে। এ নিয়ে বিস্তারিত লিখেছেন- আতাউর রহমান কাবুল হজ ব্যবস্থাপনাকে আরও কার্যকর করতে তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বা আইসিটির ব্যবহার শুরু হয়েছে বেশ কয়েক বছর আগে। ২০০৯ সাল থেকে আইসিটিকে ব্যবহার করে বাংলাদেশ সরকারের ধর্ম মন্ত্রণালয়ের অনুমোদন নিয়ে বিজনেস অটোমেশন লিমিটেড এ কাজটি করছে।

তারা ওয়েবসাইটনির্ভর হজ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম প্রবর্তন করেছে। http://www.hajj.gov.bd নামক এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বলা যায় হজ অফিস হজ-পূর্ববর্তী কার্যক্রম (ভিসা, ফ্লাইট শিডিউল, ইমিগ্রেশন ইত্যাদি) এখন অনেক দ্রুততার সঙ্গে সম্পন্ন করা যাচ্ছে। এখন যে কেউ ঘরে বসেই জেনে নিতে পারছেন হজ ও হাজীদের নানা তথ্য, ছবি প্রভৃতি। এর ফলে হজ ব্যবস্থাপনা আগের চেয়ে অনেক সহজ হয়েছে এবং হজ যাত্রীসহ সাধারণ মানুষ প্রতিদিন হজ সংক্রান্ত নানা আপডেট পাচ্ছেন ঘরে বসেই। এক সাইটেই হজ সংক্রান্ত নানা তথ্য http://www.hajj.gov.bd ওয়েবসাইটে গিয়ে হজযাত্রীর নাম, জেলার নাম, ট্রাভেল এজেন্সির নাম, পিলগ্রিম পাস নম্বর লিখলেই সব তথ্য সংগ্রহ করা যায়।

হজযাত্রীরা কেমন আছেন, কোথায় আছেন ইত্যাদি এই ওয়েবসাইটেই জানা যাচ্ছে। সৌদি আরবের মক্কায় বাংলাদেশ হজ মিশনের নিচতলায় রয়েছে আইটি তথ্য কেন্দ্র। এখানে কাজ করছে বিজনেস অটোমেশনের একদল চৌকস কর্মী। এছাড়াও মদিনা ও জেদ্দায় তথ্যপ্রযুক্তি কেন্দ্র স্থাপন করা হয়েছে। সব মিলিয়ে ৬০-৭০ জন কর্মী এসব কেন্দ্রে বাংলাদেশ থেকে আসা হজযাত্রী ও তাদের আত্মীয়-স্বজনদের নানা প্রয়োজনীয় তথ্য সেবা দিচ্ছেন।

প্রায় তিন মাস ধরে চলতে থাকে এ সেবা প্রদান। সৌদি আরবে অবস্থানরত বাংলাদেশীরাও তাদের আত্মীয়-স্বজনদের খোঁজখবর নিতে পারছেন এসব কেন্দ্র থেকে। এক্ষেত্রে বিরাট কাজ করছে এই ওয়েবসাইট। যেসব সুবিধা পাওয়া যাচ্ছে— এই সাইটের প্রোফাইলে হজযাত্রীর নাম, যোগাযোগের ঠিকানা, ছবি, এজেন্টের প্রতিনিধির নাম ও ফোন নম্বর এমনকি গাইডের ছবি ও ফোন নম্বর সবই পাওয়া যাচ্ছে। বাংলাদেশ থেকে যে কেউ হজযাত্রীদের সংবাদ ফোন করে নিতে পারছেন এই সাইটের মাধ্যমে।

——- এই ওয়েবসাইটে সরকারি ও বেসরকারি সব হজযাত্রী ও তাদের স্বজনদের মোয়াল্লেম, সংশ্লিষ্ট এজেন্সি/আবাসন এবং বিমানে যাত্রার তারিখ সম্পর্কিত সব তথ্য ও ছবি পাওয়া যাচ্ছে। ——- এই সাইটের মাধ্যমে অনলাইনে সৌদি দূতাবাসের ভিসা লজমেন্ট করার সফটওয়্যার, বারকোড ট্রাকিং আইডি এবং এম্বারকেশন কার্ড প্রিন্টিং সফটওয়্যার ইত্যাদি তৈরি করা হচ্ছে। সৌদি ধর্ম মন্ত্রণালয়ের ওয়েবসাইটেও সরাসরি তথ্য আপডেট হচ্ছে স্বয়ংক্রিয়ভাবে। ——- ওয়েবসাইটের এসব তথ্য ইমিগ্রেশনেও দেয়া হয়েছে। এছাড়াও জেদ্দাস্থ হজ মিশনে প্রত্যেকটি ফ্লাইট ওয়াইজ তথ্য নিয়ে ই-মেইল করে দেয়া হয় আগেই।

এতে সঠিকভাবে কম সময়ে ঝামেলাহীনভাবে হাজীদের ইমিগ্রেশন সংক্রান্ত কাজ সম্পন্ন করা সম্ভব হচ্ছে। এতে কষ্ট করে হাজীদের অতিরিক্তি সময় ব্যায় হচ্ছেনা। ——- সরকারি-বেসরকারি এজেন্টরা নিজেরাই তাদের তথ্য এই সাইটে তথ্য দিতে পারছেন। এমনকি তারা নিজেরাই তথ্য আপডেট, ভুল তথ্য সংশোধন, সৌদি ভিসার ডাটা সবই আপডেট করতে পারছেন। এ ব্যাপারে আগেই বিজনেস অটোমেশনের পক্ষ থেকে প্রশিক্ষণ দেয়া হয়েছে বলে জানা গেছে।

——- ডাটাবেজ থেকে সরকারি ও বেসরকারি হজযাত্রীদের পরিচয়পত্র তৈরি করা হয়। হালনাগাদ করা হচ্চ্ছে প্রতিদিন বিজনেস অটোমেশন লিমিটেডের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা শোয়েব আহমেদ মাসুদ জানালেন, হজ সংক্রান্ত যাবতীয় তথ্য প্রতিদিন হালনাগাদ করা হচ্ছে। তিনি জানান, বিমানের নির্দিষ্ট ফ্লাইটের সময়সূচি, সৌদি আরবে হাজী পৌঁছেছেন কিনা, জেদ্দা, মক্কা ও মদিনায় কোন বাড়িতে অবস্থান করছেন ইত্যাদি তথ্য ই-মেইল ও ফোনে জানানো হয়ে থাকে। হাজীদের শারীরিক তথ্য ও তাদের খোঁজখবর নেয়ার জন্য তাদের বাড়িতে গিয়ে কর্মীরা তাদের সুবিধা-অসুবিধা পর্যবেক্ষণ করে সচিত্র প্রতিবেদন সংশ্লিষ্ট বিভাগকে জানিয়ে দিচ্ছে। ঢাকা ও জেদ্দা বিমানবন্দরের আগমন ও প্রত্যাগমনের সংখ্যা সংগ্রহ করে প্রতিদিনই ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হচ্ছে।

ই-মেইল এবং টেলিফোনের মাধ্যমেও সেবা শুধু ওয়েবসাইটেই নয়, হজের আগে ও পরে বাংলাদেশের ঢাকা হজ ক্যাম্প এবং সৌদি আরবের মক্কা, মদিনা, জেদ্দা ও মিনায় আইটি হেল্প ডেস্ক থেকে হজযাত্রী এবং তাদের আত্মীয়-স্বজনদের সরাসরি ই-মেইল ও টেলিফোনের মাধ্যমে বিভিন্ন তথ্যসেবা প্রদান করা হচ্ছে বিজনেস অটোমেশনের উদ্যোগে। রয়েছে আইভিআর ব্যবস্থাপনা হজ ব্যবস্থাপনাকে আরও সুসংহত ও নির্ভুল করার জন্য চলতি বছর ওঠজ (Interactive Voice Response), এসএমএস ব্রডকাস্টিংয়ের প্রচলনসহ আরও বেশকিছু ব্যবস্থা নেয়া হয়েছে। এসএমএস ব্রডকাস্টিং এবং পুশপুল সার্ভিসের মাধ্যমে হজযাত্রী এবং তাদের আত্মীয়-স্বজনরা হজ সংক্রান্ত নানা তথ্য জানতে পারছেন। এ ব্যবস্থায় গ্রামীণফোন, বাংলালিংক ও রবির মাধ্যমে যে কেউ ১৬২২০ নম্বরে কল করে জেনে নিতে পারবেন প্রতিদিনের সর্বশেষ সংবাদ, হজ টিপসসহ যাবতীয় তথ্য। হারানো ও মৃত্যু সংক্রান্ত তথ্য আপডেট হজ করতে গিয়ে অনেক হাজীর মৃত্যু ঘটছে।

আবার অনেকে হারিয়ে যাচ্ছেন। আগে এসব তথ্য সহজে জানা যেত না। এখন এই সাইটে গেলেই প্রতিদিনের আপডেট পাওয়া যাচ্ছে। এমনকি ডেথ সার্টিফিকেটও সেখানে স্ক্যান করে দেয়া হচ্ছে। কেউ ইচ্ছে করলে প্রিন্ট করেও নিতে পারেন।

আর আইটি হেল্প ডেস্কের লোকজন হারানো হাজীকে খুঁজে পেতে সহায়তা করছে। বিজনেস অটোমেশন লিমিটেড আরও যা করছে— —শুধু ওয়েবসাইটেই তাদের সেবা সীমাবদ্ধ রাখছে না। বিজনেস অটোমেশন লিমিটেডের পরিচালক শোয়েব আহমেদ মাসুদ জানালেন, তারা সেবার ব্রত নিয়ে নিজস্ব উদ্যোগে আরও কিছু কাজ করছেন হাজীদের জন্য। ওয়েবসাইটের বাইরেও তারা যেসব কাজ করছেন তার মধ্যে উল্লেখযোগ্য হলো— —- সরকারি হজযাত্রীদের ভিসা লজমেন্ট, এম্বারকেশন কার্ড প্রিন্ট ও এ সংক্রান্ত সব কাজ। ——- সৌদি আরবে বিভিন্ন স্থানে যাতায়াত সহজতর করতে হজযাত্রীদের আবাসন চিহ্ন সংবলিত মক্কা, মদিনা ও মিনার ম্যাপ তৈরি ও বিতরণ।

——- মক্কা ও মিনায় হেল্পডেস্ক থেকে হজযাত্রীদের চাহিদা মোতাবেক ম্যাপ বিতরণ করা। ——- ডাটাবেজ সার্চ ও ফটো সার্চ পদ্ধতি ব্যবহার করে ছবিসহ হজযাত্রী, মোয়াল্লেম, এজেন্সি/আবাসন তথ্য প্রিন্ট করে কন্ট্রোল রুমের সহায়তায় হজযাত্রীকে পৌঁছে দেয়ার ব্যবস্থা করা। অনলাইনে হজের আবেদন ! ভবিষ্যতে ইন্টারনেটের মাধ্যমেই যে কোনো স্থান থেকে হজ পালনের জন্য হাজীরা হয়তো আবেদন করতে পারবেন—এমন সম্ভাবনার কথা জানালেন শোয়েব আহমেদ মাসুদ। তিনি বলেন, প্রস্তাবিত পদক্ষেপের অংশ হিসেবে আগামীতে ধর্ম মন্ত্রণালয়ের অনুমোদন নিয়ে অনলাইন ডিজিটাল ফর্ম সাবমিশনের কাজ তারা করতে প্রস্তুত। উল্লেখ্য, বিজনেস অটোমেশন কর্তৃক উন্নয়নকৃত হজ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমটি বেসিস কর্তৃক ‘বেস্ট আইটি ইউজ অ্যাওয়ার্ড’সহ দু’বার পুরস্কৃত হয়েছে।

সূত্র : Click This Link ।