জীবন মানুষের খুব ছোট একটা সময়। সমীকরনগুলো খুব সরল কিন্তু প্রতিনিয়তই আমরা একে জটিল করে ফেলছি। তাই একে সরলভাবে দেখতে চাই। মানবিয়গুন সৃস্টিকর্তার অশেষ রহমত আমাদের প্রতি। জীবনের স্বাদ এর মাঝেই।
তাই এতেই আমার আগ্রহ ।
ফেসবুকে একটা লিংকে ( Click This Link ) ক্লিক করে দেখি সেটা কিউবির কাস্টোমার সা্পোর্ট নিয়ে লেখা। আমি একজন কিউবি সেবা গ্রহিতা বিধায় বেশ আগ্রহ ভরে পরলাম আর তখন মনে হলো আমার অভিজ্ঞতাটাও শেয়ার করা যায়। আমার অভিজ্ঞতাটা বেশ মজার। ঘটনাটা ঘটে জুন জূলাইয়ের দিকে।
আমি কিউবি কাস্টমার কেয়ারে ফোন দিয়ে জানালাম আমি অনেকক্ষন ধরে স্লো স্পিডে ব্রাউজ করছি, পেইজ ঠিকমত ওপেন হচ্ছে না।
তারা আমার ইউজ হিস্টোরি শুনে বললো - স্যার, আপনার মডেমে কয়টা বাতি জলছে?
আমি জানালাম ,৩টা কখনো ২টা।
এরপর ছি,এ্আই,আর ভেলু (কিভাবে দেখতে হয় আগেই জানিয়ে দিয়েছেন) জিজ্ঞাস করে কিউবি থেকে বললো - আপনি কি আপনার মডেমটা ৩০ ডিগ্রি এঙ্গেলে ঘুরিয়ে দেখবেন সিগ্নাল ইপ্রুভ করে কিনা? আপনার ছিএনআর ভেলু ১০এর উপর হতে হবে (আমার ছিলো ৫)।
আমি ঘুরিয়ে জানালাম - না কোন ইম্প্রুভ নাই।
কিউবি- স্যার আপনে দেখবেন কি কোথায় নেটওয়ার্কটা ভালো পাওয়া যায়!
আমি বললাম, উচু করলে ভালো পাওয়া যায়।
কিউবি- তাহোলে ওখানে ধরে রাখুন।
আমি দাঁড়িয়ে উচু করে ধরে আছি এবং তাকে জানালাম - হে! নেটওয়ার্ক পাওয়া গেছে। ছিএনার ভেলু ১০এর উপরে, ব্রাউজিংও ফাস্ট!
এর উত্তর শুনে তো আমি হতভম্ব!
কিউবি - জ্বী স্যার এবার তাহলে ব্যাবহার করুন।
আমি - এভাবে দারিয়ে এক হাতে মডেম ওপরে ধরে রেখে ব্যাবহার করা যায়?!
কিউবি - স্যার আমাদের কিছু করার নাই। এখন এভাবেই ব্যাবাহার করতে হবে।
আমাদের নেটওয়ার্কের কাজ চলছে।
হো হো ... আমার তখন মোবাইলের একটা এড এর কথা মনে পড়লো - এক লোক নেটয়ার্কের জন্য গাছের উপর উঠে মোবাইল দিয়ে নেটয়ার্ক খুজছে।
থ্যাংক্স কিউবি এট লিস্ট আমাকে গাছের উপর ঊঠায়নি।
এটা অনেক পুরনো এক্সপেরিয়েন্স। এখন আমি ওই লাইন ব্যাবহার করেই লেখছি।
এখন আগের থেকে অনেক ভাল এবং রিলায়েবল। আমার ব্রডব্যান্ড যেটা সমস্যা ছিল, স্পিড ভাল পেলেও মাঝে মাঝে নেট থাকত না। লাইন ঠিক হও্য়ার পর এখন পর্যন্ত একদিন একঘন্টাও নেট অফ পাইনি বরং ফাইবার কাটা পরলে স্যাটেলাইট ব্যান্ডঊইডথ পাই, যা সাধারাণত করপোরেট লাইন ছাড়া দেয়া হয় না।
থেঙ্কস কিউবি কিন্তু আপনাদের কাস্টমার কেয়ারে স্মার্ট ছেলে মেয়ে নেয়া উচিত। কয়দিন আগেও বিল সংক্রান্ত কোয়ারি নিয়ে ফোন দিয়ে বোকা বনে গেলাম।
এটলিস্ট কিছু এক্সপার্ট রাখেন যারা আমাদের থেকে বেশি জানেন, তা না হলে আমাদের সময়ট শুধু নস্ট হয়।
ধন্যবাদ।
।
অনলাইনে ছড়িয়ে ছিটিয়ে থাকা কথা গুলোকেই সহজে জানবার সুবিধার জন্য একত্রিত করে আমাদের কথা । এখানে সংগৃহিত কথা গুলোর সত্ব (copyright) সম্পূর্ণভাবে সোর্স সাইটের লেখকের এবং আমাদের কথাতে প্রতিটা কথাতেই সোর্স সাইটের রেফারেন্স লিংক উধৃত আছে ।