অসম্ভবের উদ্দেশ্যে ধাবমান একজন মানুষ !!!

QUBEE, Fastest Internet.......গত ৭ দিনে আমি QUBEE এর যে চেহারা দেখেছি তাতে ভবিষ্যতে আর কাউকে QUBEE নিতে বলব না। আমি QUBEE এর 512 Kbps ব্যবহার করি। গত সাতদিন যাবত প্রতি ঘন্টায় কানেকশন কমপক্ষে ৫ বার করে disconnect হচ্ছে। এমনকি মাঝে মাঝে ১/২ ঘন্টা কানেকশনও থাকে না। আমার অন্য বন্ধুদের সাথে কথা বলে জানতে পারি তাদেরও নাকিএকই সমস্যা হচ্ছে।

Customer Care এ অনেকবার চেষ্টার পর তারা কল রিসিভ করল, জানতে পারলাম, একটা সফটওয়্যার আপডেট করার কারণে নাকি তাদের সকল মডেমে সমস্যা দেখা দিয়েছে। এই সমস্যা সমাধানে তাদের টেকনিকেল টীম অতি দ্রুত আমার সাথে যোগাযোগ করে সমস্যার সমাধান করবে। আবারো শুরু করলাম অপেক্ষা। ৩ দিন পার হয়ে গেল, কোন ফোন আসে না। ইতোমধ্যে অনেকবার Customer Care এ ফোন করা হয়ে গেছে আমার, প্রতিবারই তারা আশ্বাস দেয় অতি দ্রুত সমাধান হয়ে যাবে।

কিন্তু বাস্তবে তার কোন প্রতিফলন নেই। আমার প্রশ্ন QUBEE কর্তৃপক্ষের কাছে- ১) যথাযথ support দিতে না পারলে ফালতু customer care এবং technical team রাখার দরকার কি ? ২) এমন সফওয়ার আপডেট করার আগে কেন যোগ্য লোক দ্বারা তা পরীক্ষা করে নেয়া হয়না ? ৩) কানেকশন এর সমস্যার কারণে গ্রাহকরা যে অসুবিধার সম্মুখিন হয়েছে, তার জন্য QUBEE কর্তৃপক্ষ কি ক্ষতিপূরণ দিবে ? আমি জানি QUBEE কোন ক্ষতিপূরণ দিবে না, এবং আমরা যারা QUBEE এর মডেম কিনে ফেঁসে গেছি তাদের আর উপায়ও নেই। কিন্তু যারা এখনো QUBEE কানেকশন নেয়নি তাদের প্রতি অনুরোধ, QUBEE কানেকশন নেওয়ার আগে ১০ বার ভাববেন এতটা অব্যবস্থাপনা মেনে নিতে পারবেন কিনা। আর কেউ যদি QUBEE এর সমস্যাগুলো face করে থাকেন, তাহলে আওয়াজ দিন।
।