বাংলালায়নের HR ডিপার্মেন্টের কেউ থাকলে দৃষ্টি আকর্ষন করছি। গতকাল বিকেল থেকে রায়েরবাজার এ আমার ২টা লায়নের CINR ৩ এর নিচে নেমে গিয়েছিল যা স্বাভাবিক সময়ে ৩০+ থাকে। স্পীড স্বাভাবিকভাবেই কম পাচ্ছিলাম যা কখনোই হয় না। ফোন দেওয়ায় এক ঈঈসমার্ট মেয়ে ধরল। তাকে বুঝালাম আমি আইটি স্পেশালিষ্ট হিসেবে সাধারন বিষয়গুলো জানি।

নিশ্চয় আপনাদের কোথাও সমস্যা হয়েছে। উনি আমাকে সফটওয়্যার রিইনস্টল আর ধৈর্ষ ধরার ঐশী বানী শোনালেন। আমি বললাম আমার আইডি দিয়ে দেখুন আমার সিগনাল স্ট্রেন্থ কিন্তু উনার এক কথা বিটিআরসি থেকে আমার এলাকার ডাউনের কোন খবর নাই। এর প্রায় ২ ঘন্টা পর ফোন দিলাম। আরেক অতি ঈঈসমার্ট ছেলে ফোন ধরল।

উনাকে আমি আমার আইডি,বেজ স্টেষনের আইডি দিতে চাইলাম কিন্তু উনার সেটাও নোট করার সময় নাই। আমার এলাকায় নাকি কোন সমস্যা নাই। পরে আজকে সকালে বৃষ্টি নামের এক এজেন্ট ধরে আমার সমস্যা শুনল, আমার আইডি,বেজ স্টেষনের আইডি নিল আর জানাল টেকনিক্যাল সমস্যা হলে আমাকে ফোন ব্যাক করে জানাবে। আধা ঘন্টা পর উনি ফোন দিয়ে জানালেন আমার কথাই সত্যি জিগাতলায় উনাদের কোন টাওয়ার নাকি স্টেষন ডাউন। কাজ চলছে।

বাংলালায়নের HR ডিপার্টমেন্ট কি ট্রেইনিং দেন? এর নাম কি কর্পোরেট ট্রিইনিং? গ্রাহক হিসেবে আমি যেখানে তথ্য দিয়ে সাহায্য করতে চাইছি সেখানে উনাদের সময় নাই কিছু নোট রাখার, টেকনিক্যাল ডিপার্টমেন্টকে জানানোর? আমরা কি সবাই কাঠালপাতা খাই যে কম্পিউটারের কিছুই বুঝি না? ৩ নাম্বার এজেন্ট যেভাবে বিষয়টা সুন্দরভাবে হ্যান্ডেল করেছেন প্রথম ২ জন কি তা পারত না? বাংলালায়নের যারা পেজে আছেন তারা অনুগ্রহ করে এই সব ঈঈসমার্ট এজেন্টদের আরো ট্রেইনিং দিন,নুন্যতম টেকনিক্যাল জ্ঞ্যান দান করুন... (ফেসবুক হতে সংগৃহীত) আপনাদের অভিজ্ঞতাও শেয়ার করুন ।