দেশে যত গুলো মোবাইল কোম্পানী আছে সবার চেয়ে বেশি সুবিধা ব্যবহার করে সবার চেয়ে খারাপ সেবা দিয়ে যাচ্ছে টেলিটক কোম্পানী। তাদের সেবা বলতে কিছুই নেই। তাদের কোন কাস্টমার কেয়ার নেই। আমি গত কয়েকদিন যাবৎ কাস্টমার কেয়ারে ফোন করে টাকা নষ্ট করে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে ব্যর্থ হই। গত কয়েক দিন ফোন করে যে অভিজ্ঞতা হল- কল করার পর আপনাকে জানানো হবে যে আমি এখন ওয়েটিং এ আছেন আপনার কল তাদের কাছে খুবই গুরুত্বপূর্ণ।

আপনার অবস্থান এখন ২০। এভাবে আপনার অবস্থান যখন ১ নম্বরে আসবে ্তখন লাইনটা অটোমেটিক ডিজকানেক্ট হয়ে যাবে। এভাবে আমি গত কয়েক দিন অগণিত ভার চেষ্টা করে ও সফল হই নাই। এই চেষ্টাটি আমি ঈদের আগে থেকে করে যাচ্ছি। তখন ভেবে ছিলাম যে ঈদের জন্য হয়তো এমন হচ্ছে।

কিন্তু আজ পর্যন্ত সেই একই অবস্থা বিরাজমান। আমার একটা টেলিটক সিমে কিছু টাকা পড়ে আছে। সেই টাকাটা আমি চেয়েছিলাম যে ইন্টারনেট একক্টিভ করে শেষ করব। তাই আমি এ ব্যাপারে বিস্তারিত জানতে কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগের চেষ্টা করে ব্যর্থ হই। তারপর অনেক কষ্ট করে তাদের বিভিন্ন প্যাকেজের তথ্য নিই এবং একদিনের আনলিমিট প্যাকেজ চয়েজ করে ম্যাসেজ পাঠাই।

সেই ম্যাসেজের রিপ্লাই আসে একদিন পর। এবং টাকাও একদিন পর কেটে নেওয়া হয়। আমি স্বাভাবিক মডেমে সীম সংযোগ দেয়ার চেষ্টা করি। কিন্তু কোন ভাবে সংযোগ নিতে পারছি না। টেলিটক বলছে- তারা আগামী ফেব্রুয়ারীতে থ্রিজি নেটওয়ার্ক চালু করবে।

এটি খুবই যুগোপযোগী। কিন্তু তারা যেন এটির একক ব্যবহার না করতে পারে। কারণ তাহলে এই থ্রিজির কোন মানে থাকবে না। টেলিটক কোম্পানী বিভিন্ন সময় পত্রিকা ও বিভিন্ন মাধ্যমে বিজ্ঞাপন দেয়- টেলিটক ব্যবহার করুন দেশের টাকা দেশে রাখুন। আমার বলতে ইচ্ছে হচ্ছে- বাংলাদেশে সব মানুষ তোমাদের ঘৃনা করে।

কেন গ্রাহকদের সাথে এ প্রতারণা। কেন সরকারী কোন সংস্থার জবাবদিহিতা থাকবে না। কেন তারা সেবার মান চরম বিরক্তিকর পর্যায়ে থাকবে। বাংলাদেশ থেকে দুর্নিতী কখনও যাবে না। আর এই দুর্নিতীর আর এক জারজ সন্তান টেলিটক কোম্পানী।

এই কোম্পানীকে বিলুপ্ত করে অথবা সম্পূর্ণ জবাদিহিতার আওতায় এনে জনগণের উপকার করা হউক। তা না হলে এর হর্তা কর্তারা আমাদের টাকায় বসে বসে তারা পাঁচ তারা হোটেলো সেমিনার আর আরাম করবে তা হতে দেয়া যায় না। কারণ টেলিটক সম্পূর্ণ আমাদের দেশীয় টাকায় পরিচালিত। এ টাকায় জনগণের অধিকার আছে। ।