গত ১০ মার্চ মার্কেন্টাইল ব্যাংক নওগাঁ শাখাতে গিয়েছিলাম এম,এস,এস (মার্সিক সঞ্চয়) খোলার জন্য, দুপুর ১ টায় ব্যাংকে দাঁড়িয়ে আছি ফরম নেবার জন্য। ১৫ মিনিট পর রিসিপসনে কথা বলার সুযোগ পেলাম , এম,এস,এস খোলার কথা জানালে রিসিপসনে দায়িত্বরত মহিলা বললেন এখন ফরম দেওয়া যাবে না কাল আসেন, আমি কিছু না বলে দাঁড়িয়ে আছি একটু পরে অন্য একজন আসলেন এবং কিছু না বলে আমাকে একটি ফরম দিয়ে তারাতারি পুরুন করতে বললেন, আমি লিখছি আর রিসিপসনে দায়িত্বরত মহিলাকে লক্ষ্য করছি, (মহিলার নাম সম্ভবত মুন্নী হবে, এই নামেই তাকে সবাই ডাকতেছিল) তিনি অকারণে সবাই কে ধমক দিচ্ছেন এমন কি নিরাপত্তা প্রহরী তাকে ও অকারণে ধমক দিচ্ছেন আর কোন ব্যক্তি তার কাছে আসলেই তিনি অযথা কথা বাড়িয়ে সময় নষ্ট করছেন, আমি সহ আরও কয়েক জন বিষয়টি দেখছিলাম, আমার ফরম পুরুন শেষ হলে লাইনে দাঁড়িয়ে আছি জমা দেবার জন্য। এমন সময় যে ব্যক্তি ফরম জমা নিচ্ছিলেন তিনি উঠে চলে গেলেন আমি সহ আরো ৪ জন তখনও বাঁকি আছি, যাবার সময় বলে গেলেন বাঁকিটা আপা করে দিবেন (রিসিপসনে দায়িত্বরত মহিলা) । ১৫ মিনিট দাঁড়িয়ে থাকার পর রিসিপসনে দায়িত্বরত মহিলা বলছেন যে, আমি একটিও ফরম জমা নিতে পারব না আমরা সবায় তাকে বুঝাতে চেষ্ঠা করছি এবং অনুরোধ করছি আমরা মাএ ৪ জন আছি বেশি সময় লাগবে না, তিনি বলতে শুরু করলেন কত বার করে বলেছি আজ আমার গ্রাহকরা আসবেন চেক নিতে আমি কোন হিসাব খুলে দিতে পারবো না, আপনারা ওনার কাছে যান ওনি আপনাদের হিসাব খুলে দিবেন,ওনি চলে গেলেন আপনারা কিছু বলতে পারলেন না, সোজা কথা আমি পারব না, আমি আর মেজাজ ধরে পারছিলাম না, ওনাকে বললাম আমরা কি সরকারি ব্যাংকে এসেছি??? ১ টা থেকে দেখছি আপনি অকারণে বকবক করছেন আর সবাইকে ধমক দিচ্ছেন বিষয়টা কি??? মার্কেন্টাইল ব্যাংক নওগাঁ শাখা আমাদের হিসাব খুলবে না সেটা ফরম দেবার আগে বলে দিলেই পারতেন অযথা কেন সময় নষ্ট করলেন??? আর আপনার ব্যবহার একটু ভালো করার চেষ্ঠা করবেন, যে ব্যবহার আপনি করছেন তা কোন বেসরকারি ব্যাংকে কেউ আশা করেন না, সবাই বেসরকারি ব্যংকে যায় ভালো সেবা নেবার জন্য কিন্তু মার্কেন্টাইল ব্যাংক এ মানুষ আসে আপনাদের সেবা দেবার জন্য???? বিষয়টি মার্কেন্টাইল ব্যাংক কতৃপক্ষ কি ভেবে দেখবেন??? কোন বেসরকারি ব্যংক তাঁর গ্রহকদের সাথে এমন আচরণ করতে পারে আমার জানা ছিলনা এমন অভিঙ্গতা জীবনে আর চাই না, চাই না, চাই না এবং চাই না। মো: রুহুল আমিন।