গত কয়েকদিন হলো গ্রামীনফোনের মডেম নামক বস্তুটি নিয়া মহাবিরক্তকর অবস্থা আমার। খালি ডিসকানেক্ট হইয়া যায়। এ নিয়া ১২১১৫ এ কল করে যে পরামর্শ পেলাম তাতে আরও মহাবিরক্ত হইয়া পড়লাম বিস্তারিতঃ এমনিতেই ওদেরকে ফোন দিলে যেকোনো সময়ই বলে এই মুহূর্তে সবকটি লাইন ব্যস্ত আছে (জানতে মুন চায় ওদের লাইন সংখ্যা কয়টি..) একটু অপেক্ষা করুন...করতে থাকলাম...প্রায় ৩ মিনিট পর এক বেটা ধরে সুন্দর করে বলতে শুরু করলো গ্রামীনফোন থেকে অমুক বলছি...আমি কোনো কিছু না শোনার ভান করে সোজা বললাম আপনাদের ইন্টারনেট টিমকে দিবেন প্লিজ? ঐ বেটা বললো আমাকে বলুন কি বিষয়? আমি বলতে থাকলাম এবং পায় ৪/৫ মিনিট লাগলো তাকে বোঝাতে, এরপর সব শুনে কিছুক্ষন পর বললো ঠিক আছে অপেক্ষা করুন আমি ই.নেট স্পেশাল টিমকে দিচ্ছি...এই বলে বলতে লাগলো আমি একটি আপনাকে তথ্য দিই, দেশ বিদেশের খবর জানতে ...যেই বলতে লাগলো একপর্যায়ে মেজাজ হয়ে গেলো চরম খারাপ মনের সমস্ত ক্ষোভ নিয়ে দিলাম এক ধমক (যদিও পরে নিজে নিজে অনুতপ্ত-কারন ঐটাওকি তাদের ব্যবসার অংশ ?) থামিয়ে দিলাম আর বললাম আমি জানতাম আপনি নেট টিমকে দিবেন কারন আপনি পারবেন না, পারলেও নেট টিম কেনো? তাহলে এতক্ষন কথা বলারকি কোনো যুক্তি আছে ? এরপর হয়তো তিনি মাইন্ড করে দিলেন নেট টিমকে কিন্তু হায় এখানেও লাইন বিজি থাকলাম ২/৩ মিনিট (মনে মনে ভাবলাম ঐ বেটা ইচ্ছাকরে এমন দেরী করাচ্ছে না-তো?) যাই হোক একটা পরে আওয়াজ পেলাম .....স্পেশালাইজড টিম থেকে ....অমুক বলছি..(এমন ভাবে বলছে যেনো র্আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর হেড..) অমনি রাগটা যেন আরো বাড়লো বললাম মিঃ স্পেশাল আমরা আপনাদের মডেম নিয়া মহাবিরক্ত। তখন তাকেও সব ভেঙ্গে বলতে হলো এবং বিস্তারিত ভাবে। মিঃ স্পেশাল বিরক্তকর এমন ভাবে বললো যেনো প্রায় ৭/৮ মিনিট লাগলো শুনতে ,এরপর শেষে বললো বিলবোর্ডের ছোট্ট শর্ত প্রযোজ্য এর মত যে, আমাদের লাইন তো চলে শেয়ারের মাধ্যমে, তাই যখন একসঙ্গে বেশি ইউজার ব্যাবহার করে তখন ডাউনলোড স্পীড শূন্যতে নামলে এমনিতেই ডিসকানেক্ট হতে পারে এর জন্য আমাদের কিছু করার নেই... হায়রে সেবা ! যেটি না-কি ১২০০০ বেস ষ্টেশন নিয়ে মানুষকে অনবরত বিরক্ত করে যাচ্ছে...এর কি কোনো সমাধান নেই? মিঃ স্পেশালের কথামত সব করেও যেন একই অবস্থা । ওরা এ্যাডে বলে কাছে থাকুন, কিন্তু চিৎকার করে বলতে ইচ্ছা করছে এটি থেকে দূরে থাকুন..