ভাবছেন এ আবার কোন মোবাইল টিম! এরা কি রাস্তার মোড়ে বসে পাসপোর্ট দেয় নাকি!! না, ওরকম কিছু নয়। বাংলাদেশ পাসপোর্ট অফিসের একটি বিশেষ সার্ভিস আছে যা আমাদের অনেকে ই হয়ত জানিনা, "মোবাইল টিম সার্ভিস"। তাই ভাবলাম সবার সাথে শেয়ার করি, যদি কারো কাজে লাগে... আমরা সবাই পাসপোর্ট অফিসের অনেক অনিয়ম, দুর্নীতি আর ভোগান্তির কথা কম বেশি জানি। কিন্তু আমি আপনাদেরকে তাদের একটি ভাল সার্ভিস বা সেবা'র কথা জানাতে চাই। এখন তো MRP (Machine Readable Passport) দেয়, আগের হাতে লেখা পাসপোর্টের দিন শেষ।

নতুন নিয়মে আবেদনকারীকে স্ব-শরীরে পাসপোর্ট অফিসে গিয়ে আবেদন করতে হয়। কারন, ওখানেই আপনার ছবি তুলতে হবে, finger print দিতে হবে ও signature করতে হবে। So you must go. কিন্তু কোন applicant ত অসুস্থ ও হতে পারে! চিকিৎসার জন্য তাকে জরুরী দেশের বাইরে নেওয়া লাগতে পারে! কোন মানুষের আবার সেই শারীরিক ক্ষমতা নাও থাকতে পারে! তাহলে কিভাবে ওদের পাসপোর্ট করবেন!! আমার মা এখন সার্বক্ষণিক wheel chair এ থাকেন, হাটতে পারেন না। কিন্তু উনার পাসপোর্টটি Expire হয়ে গেছে অনেক দিন, Renew করে একবারে MRP নিয়ে ফেলাই ভাল। কিন্তু উনাকে তো আর পাসপোর্ট অফিসে নিয়ে যাওয়া সম্ভব না।

কিছুদিন আগে আমার পাসপোর্ট টি MRP করাতে গিয়ে ওখানকার একজন অপারেটরের সাথে কথা বললাম, যিনি আমার ছবি তুলেছিলেন। তিনি জানালেন তাদের একটি Mobile Team আছে, এসব ক্ষেত্রে ঐ টিম আপনার Location (বাড়ি বা হাসপাতাল) এ গিয়ে ছবি, finger print ও signature নিয়ে আসবে। সেই তথ্য মতে এই সপ্তাহে Mobile Team এর মাধ্যমে আমার মায়ের পাসপোর্টের জন্য Application করেছি। আমার zone এর জন্য পাসপোর্ট অফিস "আগারগাঁও"। যা করণীয়: ১।

Application form টি ভালভাবে পূরণ করবেন। ২। ব্যাংকে নির্ধারিত টাকা জমা দিবেন। ৩। Application form টি জমা দিবেন এবং ওখানে বলবেন যে আপনার Mobile Team দরকার।

ওখানে আপনার Application form টি verify করে আপনাকে অন্য একটি রুমে যেতে বলবে। ৪। আমাকে ৮০৫ নম্বর রুমে যেতে বলেছিল, যেখানে বসেন MRP project depty director লেঃ কর্ণেল লুৎফুল সাহেব। উনি approval দিলেই Mobile Team যাবে। (উনার রুমের সামনে আমাকে ২ ঘন্টা লাইনে দাড়িয়ে থাকতে হয়েছিল, পাসপোর্ট জনিত সমস্ত সমস্যার সমাধান যেন একা উনাকেই দিতে হবে, আর বুঝি কেউ নেই!!!) ৫।

"Applicant physically এখানে আসতে পারবেনা" - এই message টা আপনাকে উনাকে বুঝাতে হবে। মূল কথা You have to convince him that the applicant is not able to go to the passport office physically, with documents or without documents. 6। Approval পাওয়ার পর আপনাকে যেতে হবে ৩০১ নম্বর রুমে, পবন সাহেবের কাছে। উনি আপনাকে একটা সময় বলে দিবেন, ঐ সময়ে আপনি Mobile Team এর কোন একজনকে এসে আপনার বাসায় বা হাসপাতালে নিয়ে যাবেন। ৭।

আর এই বিশেষ সেবা বা সার্ভিসটির জন্য আপনাকে কোন অতিরিক্ত ফি দিতে হবে না। তবে Mobile Team কে আগারগাঁও -> আপনার বাসা/হাসপাতাল -> আগারগাঁও পর্যন্ত Transport provide করতে হবে। এই বিশেষ সার্ভিসটি শুধুমাত্র আগারগাঁও পাসপোর্ট অফিসে চালু আছে। তবে আপনার zone যদি আগারগাঁও নাও হয় তবুও আপনি আগারগাঁও পাসপোর্ট অফিসের Help desk or Room# 301 এ যোগযোগ করে দেখতে পারেন, কাজ হতেও পারে। ।