সমস্ত প্রশংসা সেই মহান আল্লাহ পাকেরই প্রাপ্য,যার হিসাব অত্যান্ত সুক্ষ্য এবং সম্পূর্ন নির্ভুল। কোন প্রতিষ্ঠান ডিজিটালাইজ হলে তার গ্রাহক যেমন সহজে সে প্রতিষ্ঠান থেকে সেবা এবং সংশ্লিষ্ট অন্যান্ন তথ্য সহজে পায়। তেমনি সেই প্রতিষ্ঠানেরও অর্থ্, লোকবল এবং সময় সাশ্রয় হয়। কিন্তু আমাদের দেশে যে সব কিছুই উল্টা। ডিজিটাল হলে যেন আরও ভোগান্তি বেড়ে যায় !!! কয়েক দিন আগে আনুষ্ঠানিক ভাবে উদ্বোধন হলো রেলওয়ের ই-টিকিট সেবা।

খুশির সংবাদ, এখন আর লাইনে দাড়িয়ে ধাক্কা-ধাক্কি টিকিট কিনতে হবে না বা টিকিট মাষ্টারদের গম্ভীর কন্ঠে শুনতে হবে না, টিকিট নাই। অনলাইনে ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড দিয়ে নেওয়া যাবে টিকিট। ই-টিকিট কেনার জন্য রেলওয়ের সাইটিতে গিয়ে রেজিষ্ট্রেশন করলাম। কিন্তু কোন ভেলিডেশন লিঙ্ক পাঠালো না। তাই লগ ইন করতে পারলাম না।

আবার অন্য নাম, ঠিকানা, মোবাইল নং দিয়ে রেজিষ্ট্রেশন করলাম। একই অবস্থা কাজ হয় না। কয়েক বার মেইল করেও কোন কাজ হলো না। অবশেষে আবাও গতকাল অন্য নাম, ঠিকানা, মোবাইল নং দিয়ে রেজিষ্ট্রেশন করলাম। তারপর কাজ হলো।

আগামী ৬ তারিখে আমার তিনটা টিকিট দরকার ছিল। লগইন করে টিকিট কাটতে চেষ্টা করলাম। কিন্তু একটার অধিক টিকিট কাটা যাবে না এবং টিকিট প্রতি ২০ টাকা অতিরিক্ত চার্জ দিতে হবে। ভাল কথা সবকিছু মেনেই টিকিট কাটতে চেষ্টা অব্যহত রাখালাম। একটি টিকিটও কাটতে সাফল্য অর্জন করলাম।

কিন্তু যখন ২য় টিকিট কাটার চেষ্ট করলাম তখন শো করছে উক্ত দিনের আর কোন টিকিট নাই !!!!!! রেলওয়ের অপটিক্যাল নেটওর্য়াক ভাড়া নিয়ে, যেখানে মোবাইল কোম্পানীগুলো হাজার হাজার কোটি টাকা ব্যবসা করছে। সেখানে রেলওয়ের শুধু লসই করছে। আর এই ধরনের সাধারন সেবা দিতে ব্যর্থ হচ্ছে।  ।