ভালো জবাব পেতে ভদ্র কমেন্ট আবশ্যক ঘটনা ২ দিন আগের, আমার এক বন্ধু সনি এরিকসন এক্সপেরিয়া নতুন নতুন কিনেছে ,দেখলাম নেট থেকেঅনেক এ্যাপস ডাউনলোড করে মোবাইলটাকে সে ল্যাপটপের চেয়েও এ্যাট্রাকটিভ করে ফেলেছে । আমিও এক্সপেরিয়া ব্যাবহার করি কিন্তু নেট কানেকশন কনফিগার করিনি,কারন মোবাইলে নেট ইউজ সাধারনত করা হয়না। কিন্তু সেই বন্ধুর এতসব কারসাজি দেখে মনে হলো, এই হ্যান্ডসেটে নেট না চালালে টাকা উসুল হবেই না। তো গত পরশু রাতে ফোন দিলাম কাস্টমার কেয়ারে। প্রথমবার বললো, ম্যাসেজ পাঠাচ্ছে সেভ করে হাবিজাবি করতে হবে, সবসময় যা বলে।

ম্যাসেজ আসলো, কিন্তু সেটা কিছু ডিরেকশন দিচ্ছিলো যেটা আমি ফলো করতে পারছিলাম না, তাই আবার ফোন দিলাম আর এখানেই শুরু হলো কাহিনী ফোন ধরেই বললো, অমুক বলছি( নাম খেয়াল করিনি করলে আসলেই কমপ্লেন করতাম) কীভাবে সাহায্য করতে পারি? বললাম এই এই সমস্যা। সে বললো আমি ম্যাসেজ সেন্ড করেছি সেগুলি সেভ করে, ইন্টারনেট অপশন থেকে গ্রামীনফোন নেটওয়ার্ক সিলেক্ট করে ফোন টা অফ করে অন করবেন । আমি তখন ল্যাপটপে একটা ব্লগ পড়ছিলাম, তাই ফোন অন-অফের আগে না পরে গ্রামীনফোন নেটওয়ার্ক সিলেক্ট করতে বলেছিলো খেয়াল করিনি, তাই আবার বললাম, ফোন রিস্টার্টের আগে নেটওয়ার্ক চেন্জ করবো নাকি পরে? সে খুব বিরক্তির সাথে বলে উঠলো, রিস্টার্ট শব্দটা কি আমি একবারও উচ্চারন করেছি ম্যাম! মানে পারে তো ফোনের মধ্যে এসে আমাকে খুন করে যায়!আমি তখন ১৫-২০ সেকেন্ড অবাক হয়েছিলাম,আর ভাবছিলাম এসব কি লোক রিক্রুট করে , সামান্য সিনোনিমের নোলেজ নেই। এর মধ্যে সে আবার পুরা প্রসেস বলা শুরু করলো। এবার খুব ভালোমতো সব শুনলাম, তার ভয়েস যথেষ্ঠ রুড ছিল এবার।

আবার যখন বললো এরপর ফোন অফ করে অন করবেন, আমি তখন বললাম, অফ করে অন করাকে কী রিস্টার্ট বলেনা? তখন বলে, দু:খিত ম্যাম অফ করে অন করাকে রিফ্রেশ করা বলে । আমি চেতবো না হাসবো বুঝে উঠতে পারছিলাম না, । ! যাই হোক এমন অসভ্য কাস্টমার কেয়ারের ম্যানেজারদের সাথে ভবিষ্যতে কথা বলার রুচি হচ্ছেনা, কিন্তু আসলেই আমার নেট কানেকশন লাগবে। পি.ওয়ান চলছে, এটা দিয়ে শুধু ব্রাউজ করা যায় প্লে-স্টোর থেকে কিছু ডাউনলোড করতে পারিনা। কারও কি জানা আছে, কিভাবে কনফিগার করলে নেট দিয়ে প্লে-স্টোর থেকে সব ডাউনলোড করা যায়? হ্যান্ডসেটের নাম সনি এরিকসন এক্সপেরিয়া আর্ক।

আর হ্যা অবশ্যই সেটা কাস্টমার কল সেন্টারে কল না দিয়ে করা যায় এমন কোন উপায় হতে হবে ধন্যবাদ ।