একটা সময় ছিল যখন কবুতর ব্যবহার করা হত চিঠি আদান প্রদানের কাজে। ডাক হরকরাকেও আমরা কমবেশি সবাই চিনি। কিছুদিন আগেও আমরা টেলেক্স কিংবা টেলিফোন ছাড়া দ্রুত যোগাযোগের কথা ভাবতেই পারতাম না। কিন্তু এখন মুঠোফোন একটা ৫ বছরের বাচ্চাও ব্যবহার করতে পারে বা চিনে। মুঠোফোন এখন এমন একটা জরুরি বিষয় যা ছাড়া আমরা আমাদের একটি দিনত ভালো একটা মুহূর্তও ভাবতে পারি না।

মুঠোফোন ব্যবহার এখন বিলাসিতা নয় প্রয়োজন। কিন্তু এই মুঠোফোনই আবার আমাদের বিড়ম্বনার বিষয় হয়ে দাঁড়ায়। অপরিচিত নাম্বারের মিসডকল, মেসেজ,কল ছাড়াও এখন এতে যোগ হয়েছে মোবাইলফোন সেবা প্রতিষ্ঠানগুলোর বিভিন্ন বাজারজাতকরণ বা মার্কেটিং মেসেজ বা খুদে বার্তা। এমন কোন মোবাইলসেবা প্রতিষ্ঠান খুঁজে পাওয়া কঠিন হবে যারা দিনে তাদের ব্যবহারকারীদের ৩/৪ টা খুদেবার্তা পাঠায় না। অপরিচিত নাম্বার এর কল ব্লক করা গেলেও যেমন মেসেজ ব্লক করা যায় না তেমনি এই মোবাইলসেবা প্রতিষ্ঠানগুলোর খুদেবার্তাও ব্লক করার কোন উপায় নেই।

মোবাইলসেবা প্রতিষ্ঠানগুলো দিনকে পিক কিংবা অফপিকে বিভক্ত করে কলচার্জ বাড়ায় কমায়,কারণ তারা আমাদের প্রয়োজন বোঝে কখন আমাদের কল করা বেশী প্রয়োজন। তাই ত আমাদের প্রয়োজনে তাদের অধিক মূল্যসংযোজন করে কিন্তু খুদেবার্তা কিন্তু পাঠায় যখন তখন। যেমন কেউ কোন জরুরি সভা করছে,হটাত তার মুঠোফোনটা বেজে উঠল। তিনি খুবই বিরক্তির সাথে ফোনটি হাতে নিয়ে দেখলেন মিসডকল অ্যালার্ট সুবিধা নিতে মেসেজ পাঠান এত নাম্বারে, মাস প্রতি খরচ মাত্র *** টাকা। দেখে তিনি আরও বিরক্ত হয়ে মনে মনে মোবাইলসেবা প্রতিষ্ঠানকে হয়ত গালমন্দ করলেন।

আবার সারাদিনের ব্যস্ততা শেষে যখন বাসাতে এসে সব কাজকর্ম শেষ করে ঘুমালেন, রাত ২ টা কিংবা ৩ টা হটাত আবার মেসেজ তবে কথা ভিন্ন, এবার লেখা অমুকের এই গানটি ওয়েলকাম টিউন হিসেবে পেতে মেসেজ করুন এই নাম্বারে। ঘুমের বারোটা বাজল আর মেজাজ যে কতখানি গরম হল সেটা বুঝবেন শুধু ভুক্তভোগীরাই। এমন অসংখ্য মানুষ আছেন যারা প্রতিদিনই এমন সব ঝামেলা পোহাচ্ছেন। মা হয়ত তার ছোট্ট বাচ্চাটাকে অনেক কষ্টে ঘুম পড়ালেন, হটাত এমন এক মেসেজ এসে তার বাচ্চার ঘুম ভেঙ্গে দিল তখন তার অবস্থা কেমন হয় একবার চিন্তা কি মোবাইলসেবা প্রতিষ্ঠানগুলো করে না??? আমরা এখন সবাই তাদের মোবাইলসেবা প্রতিষ্ঠানের অফার গুলো জানি বা গণমাধ্যমগুলোর মাধ্যমে জানতে পারি। তাই আমার আশা আমাদের দেশের মোবাইলসেবা প্রতিষ্ঠানগুলো যদি এই বাজারজাতকরণ কৌশল পরিবর্তন নাও করেন তাও যেন এর মাত্রাটা একটু কমিয়ে দাওয়ার চিন্তা করুন।

আপনারা ত আমাদের জন্যই। কোন এক লেখকের বইতে পড়েছিলাম যে, আধুনিক মতে ব্যবসা হল ভোক্তা সন্তুষ্টির মাধ্যমে ব্যবসায়ের উন্নতি। আসুন আপনারা আমাদের অসন্তুষ্টির কারণ যেন না হন সেই চেষ্টা করুন।
 
।