সাধারণ মানুষ, কিন্তু এই দেশে সাধারণের দাম নেই

গ্রামীনফোন মানেই বিতর্ক, ঝামেলা। তারই নতুন সংস্করন p7 প্যাকেজ। বিরম্বনা টা বলি p7 প্যাকেজ আসার পর কিছু দিন আগেই প্রথম এক্টিভেট করেছিলাম ঠেলায় পরে একটা কাজের জন্য। দেখলাম ১৫ এমবি পুরা ১৫ দিন। মোবাইল এ ১৫ এমবি অনেক, তাই ভাবলাম প্রতি মাসে এটা ব্যবহার করবো।

এক্টিভেট করার পর ১৫ দিন ভালই ব্যবহার করলাম। বিরম্বনা টা এসে টের পেলাম যখন এর সাবস্ক্রিপশন শেষ হলো। ১ মাস শেষ হউয়ার পর জিপি থেকে একটা মেসেজ আসলো যে তারা আমার ইন্টারনেট সার্ভিস ক্যন্সেল করেছে। আমি জানতাম যে যে কোনো প্যাকেজ এর মেয়াদ শেষ হলে সেটা অটোমেটিক পি১ এক্টিভেট হয়। যা হোক এখানে তা হলো না উলটা আমার সার্ভিস ক্যান্সেল হলো।

আমি প্রথমে ভাবলাম হয়তো এটা নতুন কিছু হবে। যথারীতি আমি পি১ লিখে আবার এক্টিভেট এর জন্য পাঠালাম। এক্টিভেট ও হলো। কিন্তু আমি নেট এ আর ব্রাউজ করতে পারিনা। কয়েকবার এক্টিভেট মেসেজ পাঠালাম, এক্টিভেট হয় কিন্তু কোনো কাজ হয়না, কিন্তু আমার ফোনে দেখাচ্ছে যে আমার ফোন নেট এ কানেক্টেড।

যা হোক প্রথম বারের মতো নতুন সমস্যার পরে গ্রামীন এর অনলাইন কাস্টোমার কেয়ার এর শরনাপন্ন হলাম। যথারিতি আমি আমার সমস্যার কথা কাস্টোমার ম্যানেজার কে বল্লাম। সে প্রথমে বুঝতে না পেরে আমাকে বিষদ ভাবে বলতে বলল। আমিও বললাম। কিছুক্ষন পর সে আমাকে জানালো যে আমি নাকি আমার Bar password block করেছি।

অথচ আমি কিছুই করিনি। যাহোক আমি তাকে যা যা করা দরকার করতে বললাম। সে আমার বার পাসওয়ার্ড আনব্লক করে দিল এবং আমি আবার নেট এ ব্রাউজ করতে পারলাম। ২ দিন পর আমার আরেকটা ফোনে আমি পি৭ এক্টিভেট করলাম, এবং যথারীতি মেয়াদ শেষে আমার সাথে একই আচরন করলো। এবারো আমাকে কাস্টোমার ম্যনেজার এর শরনাপন্ন হতে হলো।

এবার আবার নতুন জিনিস জানলাম, পি৭ আনসাবস্ক্রাইব হউয়ার পর নাকি আমাকে নেট কানেকশন ক্যান্সেল করে আবার রি-আক্টিভেট করতে হবে। শুধু তাই নয়, নতুন করে সেটিংস ও করতে হবে। যেহেতু আমার সাথে প্রথম বার এরকম হয়েছে সেহেতু আমি কাস্টোমার ম্যানেজার কে জিজ্ঞাসা করলাম এরকম কেনো হচ্ছে? সে খালি এতো টুকুই বললো যে "P7 is created under a different system,so you need to to accordingly" আমাকে কোনো সদুত্তর দিতে পারলো না ব্যাটা। পর পর ২ বার এই ভাবে ধরা খেয়েও ৩ বারের বার এক্টিভেট করলাম এবং যথারীতি একই ফল পেলাম। এর পরে সুনলাম আমার ২ টা ফ্রেন্ড ও এই একই সমস্যায় পরেছে।

এখন কথা হচ্ছে প্রতি বার এই পি৭ ব্যবহার করে কি এই ভাবেই বিরম্বনায় পরতে হবে? জিপির এই পি৭ এ অবশ্যী কোনো ঝামেলা আছে নাহলে আমি পরপর ৩ বার ৩ ধরেনের সেট এ এক্টিভেট করে একই সমস্যায় পরলাম এবং আমার ২ জন ফ্রেন্ড ও। আর কাস্টোমার ম্যানেজার গুলার কথা তো কইলাম ই না, কাদের কাদের যে বসায়ে রাখে, সলুশন ই দিতে পারেনা। আপনারা কেউ এই সমস্যায় পরেছেন?
।