সংবাদমাধ্যম বিবিসি এক প্রতিবেদনে জানিয়েছে, গ্রাহকদের এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট কার্ড নম্বরের মাধ্যমে হ্যাকাররা তথ্য হাতিয়ে নিয়েছে বলেই জানিয়েছে অ্যাডোবি। কিন্তু প্রতিষ্ঠানটির বিশ্বাস, ডিক্রিপ্টেড ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডের কোনো তথ্য সরানো হয়নি।
সাম্প্রতিক এ হ্যাকিং প্রসঙ্গে প্রতিষ্ঠানটির প্রধান নিরাপত্তা কর্মকর্তা ব্র্যাড আর্কিন জানিয়েছেন, এ রকম একটি দুর্ঘটনা ঘটায় তারা অনুতপ্ত।
অ্যাডোবি জানিয়েছে, অ্যাডোবি অ্যাক্রোব্যাট এবং কোল্ড ফিউসনের সোর্স কোডে অবৈধভাবে প্রবেশের বিষয়ে তদন্ত করছে। এ বিষয়টির তদন্তে ইন্টারনেট নিরাপত্তাবিষয়ক সাংবাদিক ব্রায়ান ক্রেবস এবং নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ অ্যালেক্স হোল্ডেন তাদের সহায়তা করছেন।
অন্যদিকে ইন্টারনেট নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান সফোসের পরামর্শক চেস্টার উইসনেইস্কি জানিয়েছেন, সোর্স কোডে অনধিকার প্রবেশ খুবই গুরুতর একটি বিষয় হতে পারে। বিশ্বের শতকোটি কম্পিউটারে অ্যাডোবি সফটওয়্যার ব্যবহৃত হয়। হ্যাকাররা অফিশিয়াল সফটওয়্যার আপডেটে ক্ষতিকর কোড স্থাপন করতে পারলে লাখো কম্পিউটার নিজেদের নিয়ন্ত্রণে নিয়ে নিতে পারবে।